Politique de remboursement

ÉCHANGE

Nous n'échangeons pas de produits musicaux physiques (CD et vinyles). Cependant, en cas de dommage ou de défaut d'un produit, Ensoul Records le remplacera. Vous pouvez envoyer un courriel à info@ensoulrecords.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Veuillez fournir des photos lorsque possible pour montrer l'étendue des dommages. Nous nous assurerons de résoudre le problème.

Nous offrons des échanges du même produit vestimentaire si les quantités le permettent. Vous avez 30 jours et devez retourner les articles non utilisés et dans le même état que vous les avez reçus. Veuillez noter que les frais de retour des produits échangés seront à la charge du client.

REMBOURSEMENT

Pour annuler ou obtenir un remboursement d'une commande contenant des produits physiques, veuillez nous contacter dès que possible en envoyant un courriel à info@ensoulrecords.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Veuillez fournir des photos lorsque possible pour montrer l'étendue des dommages.

En cas d'indisponibilité d'un produit en raison d'une erreur d'inventaire, nous vous contacterons et vous proposerons un article similaire ou un remboursement.